Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 mai 2025

1. Introduction

Nous souhaitons vous offrir une expérience transparente et équitable. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement après l’achat de nos services payants.

2. Services concernés

• Formule Premium – accès à des recommandations détaillées et filtres avancés
• Formule Pro – appel personnalisé, dossier PDF et accompagnement

3. Délais et conditions

Un remboursement est possible si :

• La demande est faite dans les 7 jours calendaires suivant l’achat
• Le service n’a pas encore été entièrement fourni (par exemple : appel non effectué)
• Vous fournissez une raison valable (ex : erreur technique, achat non souhaité)

4. Cas non remboursables

• Le service a été utilisé en totalité (quiz terminé, redirection effectuée, appel réalisé)
• L’achat a été effectué il y a plus de 7 jours
• L’utilisateur ne répond pas à nos demandes de vérification

5. Procédure

Pour faire une demande de remboursement, merci de nous écrire à l’adresse ci-dessous en indiquant :

• Votre nom et adresse email utilisée
• La date d’achat
• Le motif de votre demande

Notre équipe examinera votre demande sous 5 jours ouvrés.

6. Contact

Email : [email protected]
Adresse : Steigstrasse 2-16, 7304 Maienfeld, Suisse

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement.